Sekarang ini setiap orang dapat dengan mudah membeli barang secara online. Barang-barang yang dijual secara online pun beranekaragam, mulai dari yang kecil hingga yang besar, dari yang murah sampai yang mahal pun ada. Marketplace yang tersedia juga sangatlah banyak. Dengan segala kemudahan berbelanja online, maka tak jarang barang yang kita terima juga tidak sesuai dengan keinginan kita. Nah kali ini Bajuyuli akan membahas bagaimana caranya komplain di aplikasi marketplace. Marketplace yang sekarang kita bahas adalah cara komplain di Shopee.
Ada beberapa kriteria sehingga kita dapat melakukan complain order di Shopee, antara lain :
Tidak menerima barang yang telah dipesan
Menerima produk yang salah (salah ukuran, salah warna, salah jumlah atau beda produk)
Menerima produk yang rusak
Untuk mengajukan complain juga ada dua macam cara, cara pertama adalah langsung kontak penjual melalui japri / customer service penjual. Cara kedua adalah dengan klik komplain di Aplikasi Shopee. Berikut ini langkah-langkah cara komplain di Aplikasi Shopee :
1.Buka aplikasi Shopee dan klik pesanan yang sudah sampai
01-pesanan-sudah-sampai-shopee
2.Jika barang yang diterima sesuai dengan pesanan maka anda dapat langsung klik Pesanan Diterima sehingga dana akan diteruskan ke penjual, namun jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan maka customer dapat mengklik Ajukan Pengembalian Barang/Dana.
klik komplain Shopee
klik pesanan diterima Shopee
3.Pilih alasan mengapa barang harus ditukar/dana harus dikembalikan. Alasan yang disampaikan harus sesuai dengan kondisi barang yang diterima ya.
alasan komplain di Shopee
pilih alasan komplain di Shopee
4.Selanjutnya upload foto barang yang dikomplain.
upload foto barang komplain di Shopee
5.Isi alamat email agar Shopee dapat menghubungi anda
isi alamat email untuk komunikasi dengan Shopee
6.Klik kirimkan dan komplain sudah terkirim ke Shopee. Setelah ini pihak Shopee yang akan menentukan complain kita itu layak untuk diproses atau tidak.
pengajuan komplain Shopee selesai
Mudah kaan. Jangan ragu klik complain yaa jika barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, tidak ribet kok. Untuk lengkapnya dapat lihat video di bawah ini ya. Terima kasih.
